Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales:
El cliente tiene 15 días desde que recibe el producto como máximo para solicitar la devolución para ello es obligatorio presentar el comprobante de pago (boleta o factura). Asimismo, es indispensable que el producto se encuentre completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales, en buen estado y sin señales de uso. La misma sólo puede realizarse en nuestras tienda ubicada en Calle Luis Manarelli 107 - Magdalena del Mar. Para ello previamente comunicarse vía mail a community@mikaela.pe o Whatsapp (+51) 937 601 972

En caso de que el nuevo producto tenga un precio mayor, el cliente deberá agregar la diferencia de pago sin considerar el costo de envío que obtuvo en el primer envío. De elegir un producto de menor valor, no hay reembolso por la diferencia.

La aceptación de una compra en nuestra tienda online implica la aceptación de estas políticas de cambio y devolución por parte del cliente. En caso no esté de acuerdo con los términos descritos, deberá abstenerse a realizar una compra bajo esta modalidad de servicio.

Esperamos que no tenga ningún inconveniente con los productos que reciba de Mikaela. Por ello, siempre estamos en constante evaluación de la calidad de nuestros productos buscando que el servicio entregado supere sus expectativas. Para ello ponemos a su disposición todos nuestros canales de comunicación vía correo electrónico: community@mikaela.pe, teléfono (01) 498 6417 / 452 3076 o WhatsApp (+51) 937 601 972

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